Wenn Sie während der Nutzung von PIM technische Probleme feststellen, finden Sie unter dem Menüpunkt Support _kontaktieren_ Hinweise, wie Sie sich an den Support wenden können.
Bei technischen Problemen stellen Sie Ihre Anfrage bitte an [pimsupport@uni-goettingen.de](pimsupport@uni-goettingen.de).
## Inhalt Ihrer Support-Anfrage
Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Anfrage folgende Punkte:
- Nutzen Sie einen eindeutigen Betreff, der sich auf das Problem bezieht.
- Fügen Sie Ihrer E-Mail entsprechende Screenshots bei.
- Kopieren Sie, falls vorhanden, angezeigte Fehlercodes in Ihre E-Mail oder fügen Sie diese als Textdatei an.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie eine automatische Antwort des PIM-Supports.
## Support-Adresse darf nicht in CC- oder BC-Header stehen
Sollten Sie eine Nachricht des Supports beantworten, achten Sie bitte darauf, dass die Support-Adresse in der Empfängerzeile und nicht im CC- oder BC-Header der E-Mail steht, da sie in diesem Fall nicht zugestellt werden kann.
